Innerfo 的資料結構

如果您還不熟悉 OKR，建議先閱讀這篇文章以獲得更深入的了解：OKR 介紹文章

OKR 在 Innerfo 中的對應關係

在 OKR 中，我們會使用到目標(Objectives)、關鍵成果(Key Results) 和行動方案(Initiatives)。為了更好地理解這些項目的意義，Innerfo 將它們對應到以下名稱：

1. Objectives: 目標 (Goal)
2. Key Results: 指標 (Target)
3. Initiatives: 任務 (Task)

此外，Innerfo 還新增了一個資料類別：行動 (Action)。接下來我們會逐一介紹這些項目的具體含義。

Innerfo 各項資料介紹

1. 目標 (Goal): 欲達成的事實，通常是較難衡量和管理的長、短期願景。
2. 指標 (Target): 衡量目標達成情況的重要數據。每個指標都應有明確的截止時間和具體的達成數字或是否達成的狀態。
3. 任務 (Task): 為達成指標所需完成的具體工作。
4. 行動 (Action): 在執行任務過程中進行的具體步驟，相當於工作日誌。

在設定新目標時，可以遵循以下邏輯：

為了達成某個目標，需要觀察並達成若干指標；為了順利達成這些指標，需為每個指標設定具體任務；為了推動任務的進行，則需記錄相關的行動。

範例

以下是一些範例資料供您參考。

目標：提高在線銷售收入

• 指標 1：增加每月網站訪問量
  • 任務 1：改進搜索引擎優化 (SEO)
    • 行動 1：優化網站內容和關鍵詞
    • 行動 2：使用社群行銷將流量導入網站
• 指標 2：提高網站轉化率
  • 任務 1：優化網站設計和用戶體驗
    • 行動 1：研究用戶體驗問題
    • 行動 2：與工程師討論並優化網站
  • 任務 2：簡化結帳過程和註冊流程
    • 行動 1：將結帳流程從三步驟改為一步驟且不轉跳頁面
• 指標 3：增加重複購買率
  • 任務 1：提供個性化推薦和促銷活動
    • 行動 1：構思週年慶的促銷活動細節
  • 任務 2：加強客戶回饋和評論系統
    • 行動 1：研究如何增加客戶回饋的動機

目標：提升客戶滿意度

• 指標 1：提高客戶反饋評分
  • 任務 1：改進客戶支援服務
    • 行動 1：增加客服人員培訓和技能
    • 行動 2：實施更有效的溝通和問題解決流程
• 指標 2：減少客戶投訴率
  • 任務 1：優化產品質量控制
    • 行動 1：改進生產過程和品質檢驗標準
    • 行動 2：加強供應商管理和產品測試
• 指標 3：提高客戶忠誠度和推薦率
  • 任務 1：實施客戶忠誠計劃和獎勵方案
    • 行動 1：提供會員專享優惠和禮品
    • 行動 2：鼓勵客戶參與社區和品牌活動

如何有效率地追蹤目標？

在 Innerfo 中，管理者可以系統化地追蹤每位成員的目標執行情況，只需定期查看以下幾項資料：

1. 指標達成率
   Innerfo 會自動計算這個數值，顯示一切是否在進度內或是落後。如果任務都已完成但指標達成率仍未提高，可以檢查任務是否執行不力或初始設定有誤，並及時調整。
2. 任務執行情況
   如果任務進展緩慢，查看相關行動以便即時給予成員意見和幫助。

透過這樣的追蹤方式，管理者能夠更有效地指導團隊達成目標，確保每位成員都保持達成目標的路上，不會浪費不必要的時間。