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OKR 目標設定完整指南：從概念到成功應用
Updated on 2024-10-21
#OKR
#介紹
OKR 是什麼？概念與原理
什麼是 OKR？
OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵結果）是一種現代化的目標管理框架，旨在幫助個人或團隊設定明確的目標 (Objective)，並通過可衡量的關鍵結果 (Key Results) 來追蹤、達成進度。OKR 最初由英特爾（Intel）公司發展，後來被 Google 等企業廣泛應用，如今 OKR 已成為全球企業的績效管理工具。
OKR 將所有的管理元素分為三類：
- Objectives（目標） 是具體且可實現的期望結果
- Key Results（關鍵結果） 是衡量目標達成程度的指標
- Initiatives（任務） 是為了實現關鍵結果而必須執行的任務
套用到實務層面，我們可以設定一個目標，為了達成這個目標必須追蹤此目標的指標，再來為了實現這些指標需要分別執行以下任務。這是一個三層結構，目標在最上層，中層為關鍵結果，最下層為任務。
一個好的 OKR 是當所有的任務都達成便會實現預期的指標，而這些指標的達成又會推動目標的實現。因此，管理者只需要與成員討論制定好 OKR，再來只需定期追蹤團隊成員的指標便即可快速知道每項目標的執行狀況。
OKR 與 KPI 的區別
雖然 OKR 和 KPI（關鍵績效指標）都與績效管理有關，但它們的應用方式和目的有所不同。以下僅快速比較兩者的差距，如果想要更多的比較資訊的話可以參閱這篇文章
- KPI：是穩定且持久的指標。它們通常專注於公司運營的核心業務，如銷售數量、客戶滿意度等。
- OKR：強調變革與創新，並適用於需要突破或達成新挑戰的情境。OKR 會設定更具挑戰性的目標，並定期（例如每季度）更新和調整。
比較：
| OKR | KPI | |
|---|---|---|
| 重點 | 創新、挑戰 | 穩定、數字 |
| 更新頻率 | 定期更新（如每季） | 每年 |
| 目標設置 | 明確、具挑戰性 | 具體、穩定 |
完整設立有效 OKR 的流程指南
1. 確定目標（Objective）
目標應該具備挑戰性且對團隊或個人有顯著影響。例如：「提升市場知名度」或「優化產品使用體驗」。
2. 設定關鍵結果（Key Results）
每個目標應搭配 3-5 個具體、可量化的關鍵結果。關鍵結果應能有效衡量目標的進展。例如，對於「提升市場知名度」，可設定：「增加網站訪客數量 20%」或「增加社群媒體關注者至 50,000 人」。
3. 確保目標可量化和具體
所有的關鍵結果應該具備明確的數字和指標。這樣可以更精確地衡量進度並避免模糊的目標定義。
4. 團隊協作與透明性
OKR 應該全公司或團隊共享，保持透明，這樣每個人都能了解各自的目標並共同努力。
5. 定期檢視與調整
每季度或其他固定時間點進行 OKR 回顧，確保目標仍具挑戰性且在正確方向上推進。這也是檢討並適時更新 OKR 的好機會。
OKR 實際案例
1. 公司層級 OKR 範例
目標：增加市場占有率
關鍵結果：
- 進入兩個新市場並達到 10%市場占有率
- 社群媒體關注者數量增加 50%
- 網站轉換率提升至 5%
2. 個人層級 OKR 範例
目標：提升個人技能
關鍵結果：
- 完成三門線上課程並獲得認證
- 每月參加一次行業內線上論壇
- 撰寫兩篇行業相關部落格文章
以上範例可以根據需求進行修改，並運用在不同的企業或個人目標上。
OKR 成功案例分享
OKR 的成功實施可見於許多公司，其中一些領先企業包括：
1. Google
Google 從早期就採用了 OKR 系統，將其用來管理全球各地的員工目標。在 Google，OKR 透明且具挑戰性，鼓勵員工追求卓越的同時，也允許他們在追求創新中失敗。
2. LinkedIn
LinkedIn 通過 OKR 系統管理業務增長與產品開發。他們的 OKR 策略促進了不同團隊間的協作，使產品更加符合用戶需求，並快速擴展至全球市場。
3. Zynga
遊戲開發公司 Zynga 採用 OKR 來推動遊戲項目的成功。透過明確的目標與量化結果，他們能夠快速適應市場變化並優化遊戲設計。
OKR 管理工具與平台推薦
實施 OKR 時，有許多工具可以幫助企業和團隊進行管理與追踪。以下是幾個受歡迎的 OKR 管理平台：
1. Innerfo
Innerfo 是一款專為管理 OKR 所設計的平台，非常適合團隊或個人來追蹤 OKR。
2. Notion
Notion 是一款筆記軟體，其美觀的排版及強大的資料庫功能，讓 Notion 可以充當管理 OKR 的工具之一。
3. Asana
Asana 是一款任務管理平台，Asana 非常的簡單易用，可以讓團隊快速上手。後續也有推出類似的 OKR 功能。
OKR 實施中的常見問題與挑戰
1. 目標設置過於保守
許多企業在設置 OKR 時會過於保守，導致目標缺乏挑戰性。OKR 的精髓在於挑戰與創新，因此 OKR 是完全鼓勵設定高於現有能力的目標，這樣才能幫助企業或團隊成員持續邁向成功之路。
2. 缺乏透明度
OKR 應該公開透明，這樣可以增強員工的認同感和協作意願。缺乏透明度會削弱 OKR 的效果。
3. 無法追蹤進度
未能定期檢查和更新 OKR 是常見問題之一。為了確保進度，應每月或每季度進行回顧，並在需要時調整關鍵結果。
常見問題 (FAQ)
1. OKR 與 KPI 哪個更好？
OKR 更適合於需要變革或創新性挑戰的情況，而 KPI 更專注於穩定且持續的績效追踪。兩者可以結合使用。
2. 每個 OKR 應該有多少個關鍵結果？
每個目標應搭配 3-5 個具體的關鍵結果，這樣可以確保目標的可衡量性和清晰性。
3. OKR 適合小型企業或個人嗎？
OKR 適用於所有規模的企業，甚至是個人目標管理。其靈活性和透明性使得它在不同層級上都非常有效。
這份 OKR 指南旨在幫助您從概念理解到實際應用，無論是個人還是團隊，都能利用 OKR 提升績效與成功率。如果您正在尋找具體的 OKR 範例或工具，不妨試試 Innerfo，相信 Innerfo 可以讓您快速的上手 OKR 且後續也不需要花大量的時間維護相關的資料。